Uma marca é o “nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifica os produtos ou serviços de um vendedor como diferente dos demais”, segundo a AMA – Associação Americana de Marketing.
A identidade da marca é a representação simbólica que temos de todas as marcas que ficaram gravadas em nossa memória e, a sua transmissão, ou seja, a sua linguagem chegam a nós através dos valores, objetivos e histórias.
Ela busca criar uma conexão com você, e, quanto maior e mais verdadeira a experiência, maior a relevância da Marca. Como Jeff Bezos diz, “a identificação da marca é o que as pessoas falam de você quando você não está presente”.
O prisma da identidade
Para ajudar a compreender a identidade de uma marca, Jean-Noel Kapferer, criou um modelo que chamou de “Prisma de identidade da marca”. Esse prisma ilustra seis aspectos da identidade da marca.
Estes traços 6 traços são:
1) Física – é a base da marca. Pode incluir características do produto, símbolos e atributos;
2) Personalidade – Personalidade define o que será a personalidade da marca que assume como se fosse uma pessoa. Personalidade inclui caráter e atitude;
3) Cultura – Cultura tem uma visão holística da organização, suas origens e os valores que ela representa;
4) Relação – A força da relação entre a marca e o cliente. Pode representar crenças e associações no mundo humano;
5) Mentalização – Como o cliente ver a si mesmo quando comparado com a marca. Exemplo – Um cliente pode ver-se capaz ou incapaz de comprar um carro BMW;
6) Reflexão – O que a marca representa na mente dos clientes, ou melhor, a mentalidade do cliente refletiu sobre a marca.
A pergunta que fica é como criar uma identidade única?
Como meu cliente vai perceber valor nela?
Como ter uma marca e uma identidade de relevância e que me permitam ter destaque no meu mercado.
Bem, você não está sozinho nessa.
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