Gestão de Marcas: O que é?  Devo fazer na minha Empresa?

 

Você já se perguntou o motivo do sucesso ou fracasso de uma empresa?

Sabia que ele pode estar diretamente relacionado à gestão de marcas?

Quer saber mais sobre o assunto?

Basta continuar a leitura do nosso artigo.

O que é Gestão de Marcas?

 

Quando nós pensamos no conceito de marcas, logo vem na cabeça o logotipo da empresa, o produto em si e algum conceito que parece definido por nós, mas que na verdade foi construído por uma boa gestão de marcas.

Vamos te dar alguns exemplos para ficar mais claro:

Se o dinheiro não fosse um problema para você:

  • Compraria um celular da Apple ou da Samsung?
  • Frequentaria o MCDonald’s ou Bobs?
  • Usaria tênis da Nike ou da Fila?

Observe que nós só citamos ótimas marcas, mas é bem provável que você tenha optado pela primeira opção em todas as situações.

Certo?

Isso por que essas empresas trabalham muito sua gestão de marcas.

Elas tem o marketing forte, produtos de mais alta tecnologia do mercado, prestam o melhor atendimento, além de garantir que seus funcionários trabalhem felizes.

Assim fica fácil para os clientes defenderem a marca.

Faça seus Clientes Virarem seus Fãs:

 

Você já viu aquelas filas quilométricas em dia de lançamento da Apple?

Claro que para ter sucesso, você não precisa ser um segundo Steve Jobs.

Mas já imaginou se os seus clientes gostassem da sua marca a ponto de recomendá-la a três amigos?

Você simplesmente triplicaria suas vendas.

Se esses novos clientes também te indicassem a mais alguns amigos.

Pronto!

Seria certeza de sucesso e aumento gigantesco da sua marca.

Por isso é imprescindível prestar atenção em cada ação que for tomar.

Cada detalhe por menor que seja, pode influenciar diretamente na gestão da sua marca.

 

Como fazer a Gestão de Marcas?

 

Com a leitura do artigo, você já deve ter percebido que para fazer uma boa gestão de marcas, é preciso que todos os processos do produto sejam feitos com excelência para o seu público alvo.

  • De nada adianta ter a melhor solução se você não tiver uma boa equipe de vendas;
  • De nada adianta ter a melhor equipe de vendas se você pecar no suporte ao cliente.
  • De nada adianta ter o melhor suporte ao cliente se você tiver problemas na entrega do produto.

E assim sucessivamente.

Hoje, com as redes sociais de olho em todos os passos da sua empresa, é preciso agir de forma estratégica e evitar qualquer erro.

Simples atitudes como responder aos seguidores, curtir comentários ou ajudá-los a resolver algum problema, podem dar um UP na gestão da marca.

Também não podemos deixar de citar que o contrário também acontece.

Qualquer tipo de ação que dê ideia de preconceito, homofobia ou machismo pode ser um tiro no pé.

Em 2017, por exemplo a marca de cervejas “Proibida”, lançou uma versão de bebida, segundo empresa, “delicada e perfumada, feita especialmente para você, mulher”.

Provavelmente o marketing pensou em inovar, trazendo uma cerveja exclusiva para as mulheres.

Mas, essa ideia não convenceu e o assunto virou polêmica das grandes.

O problema foi que, na opinião de muitas pessoas, fazer uma bebida para mulheres, seria o mesmo que dizer que elas não deveriam consumir outras versões do produto.

E que, portanto, a empresa estaria sendo machista.

Claro que com tudo isso, a imagem da marca ficou prejudicada com o publico.

A gestão de marcas serve para que esses erros não aconteçam, a empresa esteja alinhada com seu propósito e busque excelência em todas as suas ações.

E você?

O que faz para a gestão de marcas da sua empresa?

Deixe aqui nos comentários.