O que é AIDA

AIDA, é um princípio do Marketing para atrair e fidelizar clientes

“AIDA”, acrônimo para “atenção, interesse, desejo e ação”, é um dos mais importantes conceitos do Marketing. Ao longo das quatro etapas do processo, a atração e a fidelização do público-alvo devem ser trabalhadas pela marca de maneira assertiva.

“A”, de “atenção”: tudo começa aqui. Afinal, se você não conquista a atenção do público, não poderá sequer desenvolver os próximos passos. Para isso, vale entender com quem você está falando: o público é feminino, masculino ou misto? Quais as classes sociais? E a faixa etária, a escolaridade? Há interesses prévios reconhecidos, como atividades, hobbies etc.? Tudo isso auxiliará no que (além de como) se pretende comunicar e, consequentemente, no propósito de atrair o espectador, o leitor, o ouvinte e assim por diante. Uma vez definidas essas questões, a comunicação precisa ser clara, objetiva e consistente.

“I”, de “interesse”: uma vez atraído, o público tem de permanecer atento ao que é comunicado. Assim, é necessário dotar o discurso de ainda mais significado para aquele grupo. Neste momento, desenvolver o tema, acrescentar informações relevantes, fazer perguntas retóricas que tenham uma recepção positiva por parte dos potenciais clientes, entre outras táticas, auxiliam a despertar o real interesse pelo assunto abordado.

“D”, de “desejo”: se interessado de fato pelo que se comunica, o grupo receptor passará a desejar o produto ou serviço ofertado. O desejo move o ser humano nos mais diversos sentidos, e isso é uma realidade também em termos comerciais. É preciso convencer as pessoas dos benefícios do que está sendo comercializado, de como isso trará prazer, satisfação, facilidade – sempre que possível, com o auxílio de recursos que atestem a credibilidade da marca (por meio de reviews ou depoimentos de clientes, por exemplo). Nos tempos em que vivemos, quem resiste à possibilidade de um dia a dia mais prático e feliz?

“A”, de “ação”: com a atenção, o interesse e o desejo dos potenciais clientes conquistados, parte-se para a última etapa do processo. A ação consiste no propósito maior, ou seja, em fechar negócio, preferencialmente com facilidades para o público, como de pagamento e pós-venda. Aqui, é importante fornecer o que se abordou até então, para que todas as partes envolvidas se sintam satisfeitas: o consumidor, com a entrega prometida e cumprida; o anunciante, com a realização de seu objetivo. Essa conversão, já alcançada, pode agora transformar-se em fidelização, num movimento contínuo de relacionamento com os clientes.

Quanto mais segurança o público tiver, em todas as fases do processo, maiores serão as chances de sucesso da marca. Por isso, é muito importante entender o público, a atuação da concorrência e todas as vantagens reais do produto ou serviço ofertado, enfatizando-as e enriquecendo a experiência de compra do consumidor. Entendeu o que é AIDA?